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【学理书简】旅游体验:获取愉悦更要留住美好

来源: 未知  2020-09-06 03:34
作者:admin | 责任编辑:admin〗

  旅游体验是当下及未来旅游研究领域的重要议题,也已经积累了初步的理论基础,在影响旅游学科体系建设与发展方向方面,旅游体验理论也正发生着越来越重要的作用。

  按照派恩在《体验经济》一书中所阐述的观点,人类社会的经济形态在经历了原始农业经济之后,进而向工业经济、服务经济直到体验经济演变,人类社会开始进入体验经济时代。今天,随着互联网技术的发展,人类社会逐渐转向互联网经济、共享经济等阶段,互联互通、共享共在等社会交往界面在全球化进程中得到进一步巩固。然而,不论是何种社会经济形态,均不能忽视对人的“体验”的观照,尤其在当今这样的“经验的毁灭”的时代,体验作为一种个体的心理需要,不仅更加普遍地成为一种工具性生活内容,对于很多人而言,则拥有了某种存在意义上的价值。在这个意义上思考体验、研究体验,也许会将体验研究带向某种形而上的思辨方向,从而提升其在学术丛林中的地位。

  如果抛开体验的一般社会价值不谈,那么,用体验的视角各种社会现象,就不难发现,最能满足当今社会人类个体生命体验心理需要的行业,恐怕非旅游业莫属了。伴随体验经济、互联网经济及共享经济等时代背景,旅游消费需求正逐渐从大众旅游时代的“到此一游”向新经济时代的“深度体验”转变,并表现出旅游消费的情感诉求、个性要求、参与性需求等体验特征。可见,旅游体验研究具有相当重要的现实研究意义。

  旅游体验是当下及未来旅游研究领域的重要议题,也已经积累了初步的理论基础,在影响旅游学科体系建设与发展方向方面,旅游体验理论也正发生着越来越重要的作用。从20世纪70年代末开始,国内外旅游学者们一直以体验为切入点来探究旅游现象的理论内涵与学科边界,从体验的本质、动力机制、结构类型、影响因素及质量评价等视角来对旅游现象进行理论建设,进而推动旅游学科体系的形成。在这一领域,国内外学者分别从社会学、人类学、心理学、现象学及哲学等视角对旅游体验的属性、表征及意义进行解读和分析,形成了一批重要的研究成果。

  作为最早对旅游体验进行研究的学者,Boorstin认为体验是与传统旅游者相匹配的一种“朝圣”活动。在反对标准化的、大众旅游活动的现实背景下,Boorstin的观点透漏出旅游体验是具有主观特质的心理活动现象。此后,不论是MacCannell提出的游客寻求本真性的感知,还是Csikszentmihalyi的畅爽体验状态,已有研究均支持这样一个观点,旅游体验构成了旅游的本质内核,是导致旅游者出行的根本因素。因而,从心理层面来把握体验的本质、内涵及范围是旅游体验研究的基石,也是旅游体验理论及延伸研究的关键要点。旅游体验的研究应当和必须把握这一基本理论观点,否则会造成作为“心理状态”的体验和“类别”体验之间的研究矛盾。

  从某种程度上说,旅游体验研究是存在一定困境的,表现在相关研究多集中于应用和对策层面,忽略了对体验的内隐特征及其演变过程的理论探索。部分研究甚至将旅游体验作为一种具体的旅游类别或形式进行延伸研究,而不能充分认识旅游与旅游体验的区别和联系。此外,还有一部分研究将旅游体验作为一种既定事实或普遍认同的旅游现象展开研究。造成以上现实的原因在于,旅游体验研究未能把握其基本理论特征,实质是现有研究未能对体验的本质结构与边界等做出深入分析,这不利于旅游体验理论研究的进一步推进。旅游体验的研究必须回归到体验概念本身,即从问题出发,力图通过概念、解释和实证来解决旅游学研究实践中所发现的问题。

  基于这一分析范式进行旅游体验概念研究,必须关注旅游体验的结构要素。要素是组成系统的基本单元,通过对旅游体验要素的认识则有助于回答以下问题:旅游体验由哪些结构要素构成?旅游体验过程由哪些结构阶段组成?不同阶段下的旅游体验要素发挥着什么作用?通过对旅游体验的结构要素、要素特征、特征演变等做出深入的研究,这有助于深入认清旅游体验的本质内涵,进而拓展旅游体验研究的理论边界。

  正是基于这一问题研究意识,在林璧属教授主编的《问题——概念·解析·实证之探索丛书》中,孙小龙博士著作的《旅游体验要素研究:从瞬间愉悦到永恒美好》一书,以概念导向为切入点,从“情感”和“过程”两个基本理论特征,对旅游体验的结构要素及其内涵特征进行了解析,回答了旅游体验的概念本质,识别了旅游体验的结构要素,最后以实证研究为路径对旅游体验各结构要素间的实践关系进行了证实。

  值得指出的是,该书从体验的哲学、心理学和经济学视角对体验的本质内涵及其结构组成进行了全面的探讨和论述。在体验的哲学回溯方面,狄尔泰的体验论表现为主体的内感,胡塞尔的体验概念本质表现为理智中的存在,伽达默尔的体验概念则是主体永存的存在意义。该书通过对不同学科视角验要素的比较分析,认为哲学体验概念中的内感是进行旅游体验要素分析的基本单元与切入点,内感是主体在一定心境意义下所获得的为我存在状态,并具体表现为个体的情感状态,是对主体存在意义的折射,也是体验结构解析的核心与关键。

  该书是国内旅游体验概念与实践研究的又一本专业性著作,其研究成果具有突破性的创新,主要体现在:

  第一,基于不同视角的理论剖析,系统性地揭示了旅游体验及其结构要素的本质内涵。基于概念释义与内涵认识,该书从哲学、心理学和经济学视角对体验的概念内涵进行溯源和学理分析,认为情感是解析旅游体验现象及其要素构成的最基本特征,是建构游客体验得以实现的元要素。

  第二,基于情感视角对旅游体验及其结构要素进行研究。基于体验结构要素解析,该书认为哲学体验视角下的心境意义、为我存在和内感是对心理学和经济学体验理论结构要素的概括,而内感(情感)是体验结构解析的核心。该书以情感为研究视角对旅游体验本质进行刻画,进而作为识别旅游体验结构要素的切入点。

  第三,从情感的阶段性特征视角解析了旅游体验的完整情感历程。该书认为旅游体验中的情感是一个连续变化的过程,在旅游体验全过程的不同阶段中游客所获得的情感是不同的、有差异的。该书从情感视角对旅游体验的全过程进行建构和解析,提出旅游情感全过程概念模型,即在场情感体验的建构与控制过程概念模型,后体验阶段中的存续过程概念模型。

  第四,结合情感与过程视角开拓性的识别了旅游体验的建构、控制及存续结构要素。该书从体验建构、控制和存续视角识别出三大类共计九个旅游体验要素。该书认为,地方感、关系承诺、真实知和情感投入是建构旅游情感体验的结构要素;功能价值、情感价值、情感转换成本和愉悦体验是控制旅游情感体验的结构要素;体验记忆是存续旅游情感体验的结构要素。

  第五,旅游体验要素结构作用强度及关系的验证。基于理论层面上的概念推导,在识别出旅游体验结构要素后,该书对所识别出的旅游体验要素及其理论模型进行实证检验。

  从总体上看,该书展现了旅游体验概念与实践研究的创新思维和学术火花,其理论推演严谨,重点突出,观点新颖,定性与定量并举,理论与实践结合紧密,对旅游体验理论研究具有重要的学术贡献。通观近几年相关领域的研究成果,不难看出,作者在这一领域的深耕细作的功夫以及所获得的成果。无疑,这是旅游体验研究领域值得高兴的一件事情。